Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
MARE MED, Partnerschaftsgesellschaft ÜBAG Gunstmann, Dr. med. univ. Wischatta, PD Dr. med. Beck, Dr. med. Diekmann, Dr. med. Lübke, PD Dr. med. habil. Hendricks, Schnitzler
Eckernförder Straße 219
24119 Kronshagen
Telefon: 0431 97995 380
E-Mail: mare-med@gunstmann.de
2. Datenschutzbeauftragter
Ärztegenossenschaft Nord
E-Mail: datenschutz@aegnord.de
3. Aufruf dieser Website und Server-Protokolle
Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten an den Webserver übertragen. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Seite, Browser- und Systeminformationen sowie Statuscodes gehören. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und der Sicherheit des Serverbetriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Website wird bei der Alfahosting GmbH gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver Zugriffs- und Fehlerprotokolle (Logfiles) gespeichert. Nach Angaben von Alfahosting können diese insbesondere die besuchte Website, den Zeitpunkt des Zugriffs, die übertragene Datenmenge, die Quelle bzw. den Verweis, den verwendeten Browser, das verwendete Betriebssystem sowie die IP-Adresse enthalten.
Nach Angaben von Alfahosting wird die IP-Adresse nach 24 Stunden anonymisiert, indem das letzte Oktett auf 0 gesetzt wird. Die Logfiles werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht. Sie werden zur Aufrechterhaltung des Serverbetriebs und zur statistischen Auswertung erhoben und gespeichert. Soweit Alfahosting personenbezogene Daten für uns verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
4. Nutzungsstatistik mit Matomo und Speicherung Ihrer Entscheidung
Wir verwenden die von uns betriebene Webanalyse-Software Matomo, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Informationsangebot zu verbessern. Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfassen wir neben Seitenaufrufen auch bestimmte Bedienhandlungen, die Nutzung des Online-Buchungslinks und unserer Rückkehransicht sowie die geschätzte aktive Sichtbarkeitsdauer einzelner Behandlungstexte innerhalb der Startseite (siehe nachfolgende Absätze). Matomo wird erst geladen und die statistische Erfassung erst aktiviert, wenn Sie im Einwilligungsdialog ausdrücklich zustimmen. Bei Ablehnung bleibt die Website uneingeschränkt nutzbar.
Verarbeitete Daten: Erfasst werden insbesondere die aufgerufenen Seiten und deren Titel, der Zeitpunkt des Aufrufs sowie technische Angaben wie Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Browsersprache. Aus der gekürzten IP-Adresse kann eine ungefähre geografische Zuordnung abgeleitet werden. Die IP-Adresse wird in Matomo vor der Speicherung durch Maskierung von zwei Bytes gekürzt; auch die Standortermittlung verwendet die gekürzte Adresse. Die technisch notwendige Übertragung der vollständigen IP-Adresse an den Webserver und dessen Protokollierung sind davon zu unterscheiden; hierzu siehe Abschnitt 3.
Interaktionen mit aufklappbaren Bereichen: Wenn Sie auf der Startseite einen aufklappbaren Bereich öffnen, können wir mit Matomo ein Ereignis erfassen. Dabei speichern wir die Art der Aktion und die sichtbare Bezeichnung, zum Beispiel „Behandlungen“ (Hauptbereich), „Hand & Fuß“ (Behandlungsgruppe) oder „Karpaltunnelsyndrom“ (einzelne Behandlung). Sofern Sie innerhalb eines solchen Bereichs den Link auf die eigenständige Behandlungsseite anklicken, kann auch dieser Klick als Ereignis erfasst werden. Ein bloßes Aufklappen erzeugt keinen zusätzlichen Seitenaufruf. Die Ereignisse dienen dazu, das Interesse an unseren Informationen und die Verständlichkeit der Navigation auszuwerten; die Inhalte, die Sie auf der Seite lesen, können wir daraus nicht feststellen.
Geschätzte aktive Betrachtungsdauer: Für einzelne auf der Startseite geöffnete Behandlungsinformationen erfassen wir außerdem, wie viele Sekunden der zugehörige Textbereich ungefähr aktiv sichtbar war. Die Zeitmessung läuft nur bei sichtbarem Inhalt und aktivem Browserfenster; bei einem Wechsel in den Hintergrund, beim Schließen des Bereichs oder nach längerer Inaktivität wird sie angehalten beziehungsweise beendet. Zeiten unter drei Sekunden werden verworfen. Matomo erhält ein Ereignis mit der Bezeichnung der Behandlung und einem numerischen Sekundenwert. Es handelt sich nicht um eine verlässliche Messung der tatsächlichen Lesezeit oder des persönlichen Interesses. Einzelne Besuche können mehrere solcher Zeitereignisse enthalten. Die Werte werden zur statistischen Auswertung unserer Patienteninformationen verwendet.
Online-Terminbuchung und Rückkehr: Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Statistik erfassen wir als Ereignis, wenn Sie auf unserer Website den Link zur Terminbuchung bei arzt-direkt anklicken. Außerdem erfassen wir, wenn unsere besondere Rückkehransicht über die hierfür eingerichtete Webadresse geöffnet wird. Dabei übermitteln wir an Matomo keine Namen, Buchungsnummern, Behandlungsgründe, Termindaten oder sonstigen Buchungsinhalte. Die Ereignisse dienen der Auswertung, wie unser Online-Terminangebot genutzt wird. Der Aufruf einer Rückkehransicht beweist nicht, dass eine Terminbuchung tatsächlich erfolgreich abgeschlossen wurde; Besucher können die Weiterleitung abbrechen oder den Link selbst öffnen. Die Ereignisse werden ausschließlich mit Ihrer Einwilligung erfasst.
Besonderer Schutz medizinischer Themen: Die Bezeichnung eines geöffneten medizinischen Informationsbereichs kann Rückschlüsse auf gesundheitliche Interessen zulassen. Daraus folgt nicht, dass eine bestimmte Erkrankung bei Ihnen vorliegt. Auch die Betrachtungsdauer medizinischer Themen kann sensible Rückschlüsse ermöglichen. Diese Erfassung erfolgt nur mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung zur Statistik; ohne Einwilligung ist die Nutzung aller Informationen möglich.
Keine Tracking-Cookies: Matomo setzt bei uns keine Tracking-Cookies. Zur kurzfristigen Zuordnung mehrerer Aufrufe zu einem Besuch kann Matomo aus technischen Merkmalen und der gekürzten IP-Adresse eine zeitlich begrenzte Kennung berechnen. Cookielose Messung bedeutet daher nicht, dass keinerlei personenbezogene Daten verarbeitet werden. Unsere Einbindung entfernt Suchparameter und URL-Fragmente aus der an Matomo übermittelten Seitenadresse. Soweit Ihr Browser eine Herkunftsinformation bereitstellt, erfassen wir außerdem die Domain einschließlich gegebenenfalls vorhandener Subdomains der verweisenden externen Website, beispielsweise einer Suchmaschine oder eines verlinkenden Portals. Pfade, Suchparameter und Fragmente dieser Herkunftsadresse werden vor der Übermittlung entfernt. Dies dient der Auswertung, über welche Websites Besucher unser Angebot finden. Formulareingaben werden durch diese Einbindung nicht erfasst.
Rechtsgrundlage und Betrieb: Die statistische Auswertung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit aus den erfassten medizinischen Themen Gesundheitsinformationen über eine Person hervorgehen können, stützen wir diese Verarbeitung zusätzlich auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Soweit dabei Informationen auf Ihrem Endgerät ausgelesen werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Wir betreiben Matomo selbst in unserer Hosting-Umgebung bei Alfahosting. Die Auswertungsdaten werden nicht an den Anbieter der Matomo-Software übermittelt. Zum Hosting und zur Auftragsverarbeitung siehe Abschnitt 3.
Speicherdauer: Einzelne Besuchs-, Seitenaufruf- und Ereignisdaten, die älter als 180 Tage sind, werden im nächsten planmäßigen wöchentlichen Löschlauf entfernt. Zusammengefasste statistische Berichte bleiben darüber hinaus erhalten; für diese Berichte ist keine automatische Löschfrist eingerichtet.
Speicherung Ihrer Auswahl: Damit wir Ihre Entscheidung beachten können, speichern wir Zustimmung oder Ablehnung mit einer Gültigkeitsdauer von 180 Tagen im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage). Der Eintrag dient ausschließlich der Verwaltung Ihrer Auswahl und enthält keine Besucherkennung. Rechtsgrundlage für diese notwendige Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Datenschutzentscheidung zuverlässig umzusetzen. Nach Ablauf der Gültigkeit oder nach dem Löschen der Website-Daten wird Ihre Auswahl erneut abgefragt. Verhindert Ihr Browser die Speicherung, gilt Ihre Auswahl nur für die aktuell geöffnete Seite.
Änderung und Widerruf: Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Statistik-Einstellungen“ am Seitenende ändern. Um eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, öffnen Sie diese Einstellungen und wählen „Ablehnen“. Der Widerruf gilt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis dahin auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
5. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO; bei der Verarbeitung von Gesundheitsdaten gelten zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO. Wir speichern Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass gewöhnliche E-Mails nicht durchgehend gegen Einsichtnahme Dritter geschützt sein müssen. Senden Sie sensible Gesundheitsinformationen möglichst nicht unverschlüsselt per E-Mail.
6. Externe Terminbuchung
Unsere Website verlinkt auf die Online-Terminbuchung des Dienstes arzt-direkt. Der Buchungsdienst wird nicht unmittelbar in unsere Website eingebettet; erst durch Anklicken des Links gelangen Sie zu arzt-direkt.
Für die Terminbuchung werden die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Kontaktdaten, Angaben zur gewünschten Behandlung und gegebenenfalls Gesundheitsinformationen, verarbeitet. Nach den Datenschutzhinweisen von arzt-direkt werden diese Daten vorübergehend auf dessen Webserver gespeichert und verschlüsselt an den lokalen Server unseres Praxisverwaltungssystems übermittelt. Die auf dem Webserver eingegebenen Buchungsdaten werden laut Anbieter spätestens zum Ende des jeweiligen Kalenderquartals gelöscht; die Termindaten bleiben in unserem Praxisverwaltungssystem gespeichert, soweit dies für die Termin- und Behandlungsorganisation erforderlich ist.
Die Verarbeitung dient der Terminvereinbarung und gegebenenfalls der Vorbereitung Ihrer Behandlung. Rechtsgrundlagen sind je nach Daten und Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und für erforderliche Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen berufs- und datenschutzrechtlichen Vorschriften. Soweit arzt-direkt eigenständig Daten verarbeitet, gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von arzt-direkt.
7. Bewerbungen per E-Mail
Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig übermittelten Angaben und Unterlagen zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG, soweit anwendbar. Besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
Erfolgt keine Einstellung, werden Bewerbungsdaten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens grundsätzlich gelöscht, sobald sie zur Abwehr möglicher Rechtsansprüche nicht mehr benötigt werden. Eine längere Aufbewahrung, etwa für einen Bewerberpool, erfolgt nur bei entsprechender gesonderter Einwilligung. Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Informationen per unverschlüsselter E-Mail.
8. Routenplanung und externe Links
Links zur Routenplanung führen je nach verwendetem Gerät zu Apple Karten oder Google Maps. Es werden auf unserer Website keine Karten dieser Anbieter eingebettet. Erst beim Anklicken eines solchen Links wird eine Verbindung zum jeweiligen externen Dienst aufgebaut. Dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
9. Ihre Rechte
Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie insbesondere Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Erteilte Einwilligungen können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Gesetzliche Einschränkungen und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein.
10. Stand und Änderungen
Stand: Oktober 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die technischen Funktionen unserer Website oder die maßgeblichen Verarbeitungsvorgänge ändern.